Bâtir un marketing
à partir de zéro.
Nouvellement diplômée. Immédiatement responsable.
Mon premier emploi n'a pas été un poste d'entrée classique. Dès mon arrivée, le mandat s'est révélé beaucoup plus large que le marketing traditionnel : bâtir une fonction qui n'existait pas encore, sans précédent interne, sans mentor et sans feuille de route.
Ce portfolio raconte comment cette contrainte de départ — bâtir une fonction dans un environnement où presque tout était à créer — est devenue le fil conducteur de tout ce que j'ai accompli depuis : créer de la valeur malgré les contraintes.
Construire l'infrastructure avant de penser stratégie.
À mon arrivée, l'entreprise avait un site web lancé depuis environ un an mais peu entretenu, et une page Facebook active — mais tout aussi peu entretenue — sans véritable stratégie marketing, ni département structuré pour la porter. Avant de lancer quoi que ce soit, il fallait construire l'infrastructure elle-même.
- Création du compte Instagram
- Création du compte TikTok
- Création de la page LinkedIn
- Configuration de Meta Business Suite
- Installation de Google Analytics 4
- Installation du Meta Pixel
- Configuration de Google Search Console
- Configuration de Google Merchant Center
- Création d'une infolettre hebdomadaire
- Développement progressif du contenu sur les réseaux sociaux
- Mise en place d'un calendrier de contenu
- Développement d'une présence numérique cohérente
Avant de développer une stratégie, prendre le temps de comprendre :
- Les opérations
- Les différentes équipes
- Les besoins de l'entreprise
- La réalité de notre position — marchand indépendant au sein d'un regroupement — par rapport à la maison mère
- Les habitudes des différentes clientèles (B2C, B2B, enseignants)
Ce qu'il fallait contourner pour avancer.
Construire un département marketing à partir de zéro, sans structure existante.
Première expérience professionnelle à la sortie de l'université — sans mentor ni référence interne pour guider le travail.
Aucun budget marketing dédié pour soutenir les initiatives.
Respecter l'image imposée par la maison mère tout en développant une identité locale distincte.
Promotions définies principalement par la maison mère, avec une marge de manœuvre locale limitée.
Évoluer dans un regroupement de marchands indépendants partageant une même bannière.
Refonte d'un site web avec une structure imposée, limitant la liberté créative.
Faire reconnaître la valeur stratégique du marketing dans une organisation peu familière avec cette fonction.
Participer à la gestion du changement lors de l'implantation d'un nouveau système.
Desservir simultanément trois catégories de produits — papeterie, librairie, jeux éducatifs — auprès de clientèles distinctes (B2B, B2C, enseignants, écoles), chacune avec son langage et son parcours d'achat, tout en conservant une identité de marque cohérente.
Un ERP vieillissant offrant peu de données exploitables, rendant difficile la mesure directe des ventes générées par le marketing — d'où la mise en place des bases de mesure via GA4, Meta Pixel et Google Merchant Center.
Ce qui a été bâti depuis.
Une fois l'infrastructure en place, le travail s'est déplacé vers la stratégie, la structure organisationnelle et l'accompagnement du changement.
- Développement de la stratégie de contenu
- Création de contenu photo et vidéo
- Développement des réseaux sociaux
- Gestion des infolettres
- Refonte complète du site web
- Création et documentation de procédures
- Standardisation de certaines méthodes de travail
- Développement d'outils internes
- Participation à l'implantation d'un nouveau système ERP
- Création de procédures et de guides utilisateurs
- Formation des employés
- Communication interne
- Accompagnement des équipes pendant la transition
La gestion du changement, un rôle à part entière.
Lors de l'implantation d'un nouveau système ERP, mon rôle a largement dépassé le marketing traditionnel : j'ai piloté la préparation, la documentation, la formation et l'accompagnement humain de la transition — pas seulement sa communication.
Procédures & guides utilisateurs
Création de procédures claires, de documentation et de guides utilisateurs pour encadrer le changement.
Outils & formation
Développement d'outils pratiques et formation des employés touchés par le nouveau système.
Communication interne
Messages clairs et réguliers pour accompagner les équipes tout au long de la transition.
Soutien direct
Présence continue pendant le changement de système ERP pour répondre aux besoins en temps réel.
Suivi & ajustement
Mesure de l'adoption et ajustements pour assurer une transition durable.
Changement intégré
Des équipes reconnaissantes d'avoir des procédures claires pour les accompagner, et satisfaites d'un système beaucoup plus puissant que l'ancien. Une certaine réticence chez les employés de longue date — plus de 20 ans avec l'ancien système — mais une ouverture d'esprit réelle envers le changement.
Réseaux sociaux.
Refonte du site web sous contrainte.
Une structure technique imposée, une image de marque nationale à respecter, et une liberté créative volontairement limitée. Le défi n'était pas de réinventer, mais d'optimiser chaque espace de manœuvre disponible pour l'expérience utilisateur.
Ce que le département est devenu.
Une évolution, pas une simple liste de tâches accomplies.
Impact & résultats.
Les résultats obtenus grâce aux initiatives mises en place et à la structuration progressive du marketing — au-delà de la seule création de contenu.
Période : décembre 2025 — juin 2026 · toutes plateformes confondues
Période : janvier — juin 2026
Période : avril 2025 — juillet 2026
3 plateformes lancées
Instagram, TikTok et LinkedIn créés et structurés à partir de zéro.
Google Analytics 4
Mise en place complète du suivi analytique du site web.
Google Merchant Center
Configuration pour la diffusion des produits sur les plateformes Google.
Suivi Meta Pixel
Implantation du suivi de performance sur les campagnes Meta.
Infolettre hebdomadaire
Cadence régulière implantée et maintenue depuis son lancement.
Site web refait
Refonte complète menée dans le respect des contraintes imposées.
Processus documentés
Documentation structurée pour soutenir la croissance de l'équipe.
Employés formés
Accompagnement direct lors de la transition vers le nouveau système.
Département structuré
Une fonction marketing complète, là où il n'existait rien.
Les prochaines fondations à poser.
Marketing basé sur les données
Approfondir l'utilisation des données pour orienter les décisions marketing.
Optimiser les indicateurs
Raffiner les KPI pour mesurer plus finement l'impact des actions.
Automatiser les processus
Automatiser certaines tâches marketing récurrentes pour gagner en efficacité.
Développer les partenariats
Créer des collaborations stratégiques pour étendre la portée de la marque.
Faire évoluer la culture marketing
Continuer à faire reconnaître la valeur stratégique du marketing dans l'organisation.
Améliorer l'expérience client
Raffiner continuellement le parcours et l'expérience offerte à la clientèle.
Développer les promotions produits
Élargir les activités promotionnelles au-delà du Black Friday, seule initiative de ce type réalisée à ce jour.
Outils & technologies.
Google Analytics 4
Travail
Meta Business Suite
Travail
Meta Pixel
Travail
Google Merchant Center
Travail
Cyberimpact
Travail
Google Ads
Université — cours de Publicité en ligne par référencement
Canva
École, travail et perso
Affinity Designer
École, travail et perso
Microsoft Office
École et travail
Outlook
École et travail
Slack
Université
Mes forces.
Pensée stratégique
Voir au-delà de la tâche pour orienter les décisions vers un objectif d'ensemble.
Structuration
Bâtir des processus clairs là où il n'en existait aucun.
Gestion de projets
Coordonner plusieurs initiatives simultanément, du concept à la livraison.
Esprit entrepreneurial
Prendre des initiatives sans attendre qu'un cadre existant les autorise.
Créativité stratégique
Créer dans les limites imposées, sans jamais s'y résigner.
Gestion du changement
Accompagner les équipes à travers la transformation avec méthode et empathie.
Adaptabilité
Ajuster l'approche selon les réalités changeantes de l'organisation.
Résolution de problèmes
Transformer les obstacles en points de départ pour des solutions concrètes.
Collaboration
Travailler avec plusieurs équipes vers un objectif commun.
Communication
Rendre les idées claires, pour convaincre et mobiliser.
Organisation
Maintenir l'ordre et la rigueur dans des environnements en mouvement.
Apprentissage rapide
Acquérir de nouvelles compétences au rythme qu'exige chaque nouveau défi.
« Comme dirait le CEO de Google : "Hire the diva." »
(Traduction libre : embauchez celle qui construit tout un département à partir de rien — et qui le fait avec style.)
Discutons de la prochaine structure à bâtir.
